Atrium
Atrium w telefonie: ten sam panel hotelu w układzie na mały ekran, z menu wysuwanym z boku, więc recepcja, pokojowe i właściciel mają przyjazdy, housekeeping, usterki i rezerwacje przy sobie, a nie tylko przy biurku. Gość dostaje własny link samoobsługowy bez zakładania konta: zgłasza prośbę do housekeepingu, recepcji, konserwacji albo concierge i śledzi ją w rozmowie z zespołem.
Wprowadzenie
Atrium to panel do prowadzenia hotelu, a hotel to miejsce, w którym prawie nikt nie siedzi przy biurku. Pokojowe chodzą po piętrach, konserwator stoi przy usterce, recepcja wychodzi do gościa, a właściciel często jest w ogóle poza obiektem. Dlatego panel Atrium ma pełny układ na telefon, a gość dostaje własny portal, który otwiera na swoim telefonie bez zakładania konta.
Panel hotelu w kieszeni
Na telefonie panel chowa menu w wysuwanym panelu bocznym, a w górnym pasku zostaje wybór obiektu, powiadomienia, język i konto. Pulpit dnia pokazuje przyjazdy, wyjazdy, pokoje do sprzątania, należności i otwarte usterki, a każdy z tych punktów prowadzi prosto do właściwego ekranu.
Housekeeping i usterki z piętra
Housekeeping ma przydział pokojowych, a pokoje z dzisiejszym przyjazdem idą na liście pierwsze. Pokojowa zmienia status pokoju zaraz po sprzątnięciu, bez wracania na recepcję, a usterkę zgłasza się z miejsca, w którym się ją widzi. Konserwator ma listę zgłoszeń z kosztem naprawy, a recepcja widzi zmianę statusu pokoju na makiecie pięter w tej samej chwili.
Portal gościa bez konta
recepcja tworzy gościowi link samoobsługowy i kopiuje go prosto z karty gościa.
gość pisze, czego potrzebuje, wybiera kategorię: housekeeping, konserwacja, recepcja, concierge albo inne, i dodaje notatkę.
zgłoszenie ma status i wątek wiadomości, w którym zespół odpowiada, a gość dopisuje szczegóły.
gość widzi, kiedy prośba została rozwiązana.
Link nie wymaga zakładania konta ani instalowania aplikacji. Gdy wygaśnie, gość zobaczy prośbę, żeby po nowy zgłosił się na recepcję.
Uprawnienia i dziennik
Na telefonie obowiązują te same role i uprawnienia co w przeglądarce, a każde działanie, także utworzenie linku dla gościa, zostaje w dzienniku hotelu. Panel mówi po polsku i po angielsku.
Pytania o Atrium
Więcej projektów
Inne realizacje z tej samej kategorii - zobacz, jak podchodzimy do podobnych wyzwań.
Masz podobny projekt?
Napisz do nas - wycena jest bezpłatna i wraca w godzinę.


