Serwery operatora
Node'y w panelu operatoraSerwery, na których panel uruchamia usługi klientów, z ich stanem, pamięcią i liczbą zasobów.
Rozwój aplikacji SaaS po MVP: organizacje, billing i skala
Pierwsza wersja działa i ma płacących klientów. Teraz potrzebne są organizacje i role, subskrypcje z fakturami, API dla klientów i kontrola kosztów serwerów. Sami prowadzimy własne produkty SaaS, więc znamy te problemy od środka.
Z kont użytkowników w organizacje z rolami
Najczęstsza przebudowa po MVP: produkt zaczynał od pojedynczych kont, a klienci kupują dla zespołów.
Firma 21 sp. z o.o.plan Zespół, 11 osób
Miejsca w planie. Liczba miejsc w subskrypcji i dokupowanie ich z panelu, z proporcjonalnym rozliczeniem.
Miejsca w planie12 z 12 zajętych
11 osób1 zaproszenienowe miejsce do dokupienia
Role i uprawnienia
Właściciel, administrator, członek i gość z jasno opisanymi uprawnieniami, sprawdzanymi po stronie serwera.
- Właścicielwszystko, także przekazanie i usunięcie organizacji
- Administratorosoby i role, plan, miejsca, faktury, klucze API i eksport danych
- Członekprojekty i pliki organizacji, zadania i komentarze
- Gośćtylko udostępnione mu projektybez miejsca
Organizacje i zaproszenia
Dane należą do organizacji, a nie do osoby, która ją założyła. Odejście pracownika nie zabiera klientowi danych.
- Projekty i plikiZostają w organizacji, kto by ich nie dodał.
- Klucze APICztery klucze z uprawnieniami organizacji, nie osób, które je utworzyły.
- FakturyNa dane organizacji; faktura trafia do KSeF.
- Eksport danych klientaKlient może pobrać swoje dane w otwartym formacie. To wymóg wielu umów i prawo z RODO.
Użytkownik 07odszedł z organizacji 06.10
38 projektów i 214 plików zostało w organizacji, przejął je Użytkownik 02. Klucz API, który utworzył, działa dalej.
Rozwój jako usługa. Takie zmiany prowadzimy w ramach rozwoju platformy, a nowe moduły wyceniamy osobno.
Billing, który nie wymaga człowieka
Subskrypcje, faktury i nieudane płatności muszą obsługiwać się same, zanim klientów będzie kilkuset.
Subskrypcja
Plan, miejsca i okres rozliczeniowy przez Stripe.
Faktura
Faktura dla firmy z danymi organizacji.
KSeF
Faktury dla polskich firm wysyłane do KSeF. Opłacony okres wraca do subskrypcji.
Ponowienia
Płatność nieudana: kolejne próby płatności i maile z prośbą o nową kartę.
Zawieszenie
Po terminie: tryb tylko do odczytu zamiast usunięcia danych.
Publiczne API, które klienci mogą zintegrować bez telefonu do Ciebie
Klienci SaaS chcą łączyć Twój produkt ze swoimi systemami. API opisujemy w OpenAPI od pierwszego endpointu.
Klucze przypisane do organizacji
Klucz API generuje się w panelu i ma uprawnienia organizacji, a nie osoby, która go utworzyła.
Stronicowanie kursorem
Listy nie gubią rekordów, gdy w trakcie pobierania przybywa danych.
Limity zamiast awarii
Gdy jeden klient wysyła za dużo, dostaje informację, kiedy spróbować ponownie, a pozostali nie odczuwają spowolnienia.
Flaem: SaaS, który sami rozwijamy
Panel dla firm hostingowych z provisioningiem, sklepem, portfelem i rozliczeniami. Problemy, o których piszemy, rozwiązujemy najpierw u siebie.
Cykl życia usługi
SklepZakup, provisioning, płatności, limity i odnowienia w jednym produkcie.
Żywe metryki
Serwer gry klientaZużycie zasobów na żywo dla klienta i operatora.
Wiele marek klientów
Pulpit klientaPanel działa pod marką i domeną hostingu, który z niego korzysta. Ten sam produkt w przeglądarce, na komputerze i na telefonie.
Wydajność i koszty, zanim staną się problemem
Lista rzeczy, które sprawdzamy w rosnącym SaaS. Każda z nich zwykle wychodzi przy pierwszym dużym kliencie. Więcej na blogu: Hosting dla firmy: VPS czy chmura, Po wdrożeniu: monitoring i utrzymanie.
Zapytania, które rosną z danymi
Szukamy zapytań, które działały przy stu rekordach i zwalniają przy milionie, i dodajemy indeksy albo zmieniamy model danych.
Koszt infrastruktury na klienta
Liczymy, ile kosztuje obsługa jednego klienta, żeby cennik nie rósł wolniej niż rachunek za serwery. Porównanie opcji jest w tekście o hostingu dla firmy.
Zadania w tle
Eksporty, maile i raporty przenosimy do kolejki, żeby nie blokowały żądań użytkowników.
Monitoring i alerty
Czas odpowiedzi i błędy na poziomie organizacji, żeby wiedzieć, którego klienta coś boli. W ramach DevOps.
Pytania firm SaaS
Najczęstsze pytania zespołów, które rozwijają produkt po MVP.
Czytaj dalej
Przed MVP, billing i serwery.
Pokaż nam swój produkt
Napisz, co dziś blokuje rozwój albo sprzedaż. Odpowiemy z planem pierwszych zmian i bezpłatną wyceną.