VulCode

Strona internetowa dla gminy i urzędu zgodna z WCAG 2.1 i BIP

Serwis urzędu, który spełnia ustawę o dostępności cyfrowej, ma aktualną deklarację dostępności, publikuje w BIP z wymaganymi metadanymi i który pracownicy wydziałów prowadzą sami, bez informatyka przy każdym wpisie.

Instytucje
Strona gminy z polem wyszukiwania spraw i kafelkami najczęstszych spraw
Formularz zgłoszenia usterki na telefonie

Wymagania, które serwis urzędu musi spełnić

Dwie ustawy decydują o tym, jak buduje się stronę gminy. Każde wymaganie ma w projekcie konkretną funkcję. Piszemy to jako wykonawca strony, a nie kancelaria, więc to nie jest porada prawna.

Panel deklaracji dostępności z przeglądem rocznym, wersjami językowymi, treściami niedostępnymi i żądaniami
  1. WCAG 2.1 na poziomie AA

    Podmiot publiczny zapewnia dostępność cyfrową przez spełnienie wymagań z załącznika do ustawy, czyli kryteriów WCAG 2.1 na poziomach A i AA (art. 5). Uznaje się je za spełnione przy zgodności z normą EN 301 549 V3.2.1.

    AaTytuł sprawy na kafelku17,3:1
    AaData wpisu w aktualnościach7,5:1
    AaPrzycisk Szukaj10,8:1
    AaKomunikat o przerwie w dostawie wody9,2:1
    Próg WCAG 2.1 dla zwykłego tekstu, kryterium 1.4.3: 4,5:1
  2. Deklaracja dostępności dla każdej wersji językowej

    Deklarację sporządza się według wzoru z decyzji wykonawczej Komisji 2018/1523, z elementami z art. 10 ust. 4, i publikuje z linkiem dostępnym podczas nawigacji po stronie (art. 10).

    1. Wzór z decyzji wykonawczej Komisji 2018/1523
    2. Elementy z art. 10 ust. 4
    3. Osobna deklaracja dla każdej wersji językowej
    4. Link do deklaracji dostępny przy nawigacji po stronie
  3. Przegląd deklaracji do 31 marca

    Deklarację przegląda się i aktualizuje co roku do 31 marca oraz po każdej zmianie, która może wpływać na dostępność (art. 11). Panel przypomina o tym terminie.

    1. Przegląd i aktualizacja do 31 marca każdego roku
    2. Aktualizacja po każdej zmianie, która może wpływać na dostępność
    3. Przypomnienie o terminie w panelu
  4. Żądanie zapewnienia dostępności w 7 dni

    Każdy może zażądać zapewnienia dostępności elementu strony, a urząd realizuje je bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 7 dni, a w razie przeszkód najpóźniej w 2 miesiące (art. 18). Formularz żądania jest częścią serwisu.

    1. Żądanie przez formularz w serwisie
    2. Dostępność bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w 7 dni
    3. Przy przeszkodach najpóźniej w 2 miesiące
  5. Kary za brak deklaracji i uporczywy brak dostępności

    Za brak deklaracji grozi kara do 5000 zł, a za uporczywe niezapewnianie dostępności do 10 000 zł (art. 19).

    1. Brak deklaracji: kara do 5000 zł
    2. Uporczywy brak dostępności: kara do 10 000 zł
  6. Metadane w BIP

    Informacja w BIP ma oznaczenie podmiotu, osobę, która ją wytworzyła, osobę, która ją wprowadziła, czas wytworzenia i udostępnienia oraz możliwość ustalenia rzeczywistego czasu udostępnienia (art. 8 ust. 6 ustawy o dostępie do informacji publicznej).

    1. Oznaczenie podmiotu
    2. Kto wytworzył informację, kto ją wprowadził
    3. Czas wytworzenia i udostępnienia
    4. Rzeczywisty czas udostępnienia do ustalenia

Serwis, w którym mieszkaniec załatwia sprawę, a nie szuka zakładki

Strona gminy jest dla ludzi, którzy przychodzą z konkretną sprawą. Najważniejsze sprawy są na pierwszym ekranie.

Zgłoszenie usterki oświetlenia na telefonie, z polem opisu zdjęcia i referatem, do którego trafi
Panel urzędu z listą zgłoszeń mieszkańców i tym samym zgłoszeniem w referacie
  • Sprawy zamiast struktury urzędu

    Mieszkaniec szuka harmonogramu odbioru odpadów, a nie wydziału, który się nim zajmuje. Nawigacja wynika z najczęstszych spraw.

  • Dostępność od kodu, nie od wtyczki

    Kontrast, powiększanie i obsługa z klawiatury wbudowane w szablon. Przełącznik wielkości tekstu pomaga, ale nie zastępuje poprawnego kodu.

  • Formularze dla mieszkańców

    Zgłoszenie usterki albo wniosek, który trafia do właściwego wydziału. Formalne pisma kierujemy do ePUAP tam, gdzie wymaga tego procedura.

Publikacja w BIP z metadanymi, których wymaga ustawa

Metadane uzupełniają się same, bo system wie, kto wytworzył dokument, kto go wprowadził i kiedy. Jeśli gmina korzysta z innego systemu BIP, serwis może do niego linkować albo pobierać z niego wpisy, zamiast dublować publikację.

Panel urzędu z zarządzeniem opublikowanym w BIP, jego metryczką i rejestrem zmian
  1. Wydział

    Wytworzenie

    Dokument z autorem i datą wytworzenia.

  2. Redaktor

    Wprowadzenie

    autor i data

    Wpis z osobą wprowadzającą, sprawdzony pod kątem dostępności.

  3. Sekretarz

    Publikacja

    do akceptacji

    Zatwierdzenie i czas udostępnienia zapisany automatycznie.

  4. Rejestr

    Rejestr zmian

    wersja

    Każda kolejna wersja z datą i osobą, bez nadpisywania historii.

Kto co robi w serwisie urzędu

Wpisy prowadzą wydziały, a publikację zatwierdza osoba odpowiedzialna. Każdy krok zapisuje się w rejestrze zmian.

Redaktor wydziału

  • Tworzenie wpisów i dokumentów

    Dokument z autorem i datą wytworzenia.

    Sekretarz lub redaktor naczelny: wpis czeka na akceptację przed publikacją
  • Wprowadzenie

    Wpis z osobą wprowadzającą, sprawdzony pod kątem dostępności.

  • Rejestr zmian

    Swoje wpisy

Sekretarz lub redaktor naczelny

  • Tworzenie wpisów i dokumentów
  • Publikacja w serwisie i BIP

    Zatwierdzenie i czas udostępnienia zapisany automatycznie.

  • Deklaracja dostępności
  • Rejestr zmian

Koordynator dostępności

  • Deklaracja dostępności

    Przegląd i aktualizacja co roku do 31 marca oraz po każdej zmianie, która może wpływać na dostępność.

  • Obsługa żądań dostępności

    Realizacja bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w 7 dni, a w razie przeszkód w 2 miesiące.

  • Rejestr zmian

Mieszkaniec

  • Deklaracja dostępności

    Podgląd

  • Obsługa żądań dostępności

    Zgłoszenie

    Koordynator dostępności: żądanie z formularza w serwisie
  • Rejestr zmian

    W BIP

Deklaracja dostępności, którą generuje serwis

Panel zbiera dane do deklaracji i publikuje ją we właściwym miejscu. Numery odpowiadają opisowi obok.

Panel deklaracji dostępności z przeglądem rocznym, wersjami językowymi, treściami niedostępnymi i żądaniami
  1. Daty i status

    Daty publikacji i aktualizacji z panelu, status zgodności z wyników audytu. Przed startem robimy audyt WCAG, a jego wynik trafia do deklaracji dostępności.

  2. Uczciwa lista wyjątków

    Elementy, których nie da się dostosować, z powodem i alternatywą, a nie ukryte pod ogólnym zdaniem.

  3. Elementy z art. 10 ust. 4

    Ocena dostępności, skróty klawiszowe, dostępność budynku i tłumacz PJM.

  4. Ścieżka dla mieszkańca

    Kontakt do koordynatora, formularz żądania i skargi oraz link do RPO.

Pytania urzędów

Najczęstsze pytania samorządów przed zamówieniem serwisu.

Prześlij opis przedmiotu zamówienia

Napisz, jaki serwis prowadzi urząd i czego dotyczy zamówienie. Odpowiemy z ofertą w trybie, który wybierzecie.