Panel resellera Flaem

Reseller kupuje od operatora usługi w cenie hurtowej i sprzedaje je swoim klientom pod własną nazwą. Dla operatora to dodatkowy kanał sprzedaży bez dodatkowych węzłów, dla resellera własny hosting bez własnej infrastruktury. Żeby to działało, reseller potrzebuje panelu, który wygląda jak jego produkt, a operator pewności, że ten panel nie pozwoli zrobić niczego, co uderzy w niego albo w innych resellerów.

Panel resellera we Flaem to osobny obszar tej samej instalacji: te same węzły, ten sam sklep i ten sam system rozliczeń, ale z marką, cenami, fakturami i obsługą resellera. Klient resellera nigdy nie widzi, że pod spodem jest ktoś jeszcze.

Reseller ustawia wygląd sam, w edytorze z podglądem panelu obok: logo z nazwą i sam sygnet, ikonę karty, obraz logowania, kolor akcentu, efekt najechania, czcionkę i domyślny motyw. Z jednego koloru panel sam wylicza odcień po najechaniu i poświatę przycisków, a każde pole ma ściśle określony kształt, więc źle wpisany kolor nie zepsuje panelu klientom resellera. Własny CSS działa tylko na stronach panelu, w osobnej warstwie stylów i z limitem rozmiaru.

Panel rozpoznaje markę po domenie, pod którą klient wchodzi. Dzięki temu ta sama instalacja obsługuje naraz markę operatora i marki wszystkich resellerów, a klient od rejestracji, przez sklep, fakturę i maile, po pomoc i aplikacje widzi tylko jedną: tę, od której kupił.

Reseller buduje swoje pakiety na pakietach hurtowych operatora i ustawia własną cenę dla każdego okresu rozliczeniowego. Panel nie zapisze ceny niższej od hurtowej na żadnym włączonym okresie, a ceny wielu pakietów zmienia się jednym działaniem, z podglądem tego, co się zmieni i co zostanie pominięte. Promocja operatora obniża tylko koszt resellera, więc cała obniżka powiększa jego marżę. Promocja resellera idzie z jego własnej marży i nie rusza ceny hurtowej.

Najciekawszy jest przypadek, w którym operator później podnosi cenę hurtową ponad cenę resellera. Marża spada wtedy do zera, nigdy poniżej, reseller nie dopłaca do własnej sprzedaży, a o niedoborze dostaje powiadomienie. Ta reguła siedzi w jednej czystej funkcji, którą łatwo sprawdzić testem bez bazy danych.

Kwoty są liczbami całkowitymi w groszach, a obie ceny przed odjęciem są przeliczane na walutę portfela resellera bez żadnej marży kursowej. Różnica kursów nie zjada więc zysku po cichu, a przeliczenie między dwiema księgami tego samego operatora nie wymyśla pieniędzy z niczego.

Sprzedaż przez resellera to dwie osobne transakcje: klient kupuje od resellera, a reseller od operatora. Reseller wystawia faktury swoim klientom pod własnym numerem NIP, z własnymi seriami numeracji i korektami, a do KSeF wysyła je jego własny token, w kontekście jego numeru, nie przez konto operatora.

Operator wystawia resellerowi jedną fakturę hurtową za każdy miesiąc, z pozycją za każdą sprzedaż, odnowienie i zmianę pakietu, a każda pozycja jest zapisana dokładnie raz. Ta sama sprzedaż daje tę samą marżę bez względu na to, gdzie mieszka klient, bo stawka VAT zmienia dokument, a nie podział pieniędzy.

Każda sprzedaż, odnowienie i zmiana pakietu dopisuje marżę do księgi resellera. Zwrot dla klienta cofa ją tym samym rodzajem wpisu, tylko z minusem, więc saldo jest zawsze pomniejszone o to, co trzeba było oddać, a następna faktura hurtowa już to uwzględnia.

Wyniki resellera liczy serwer z tej samej księgi, a nie przeglądarka z list na ekranie: sprzedaż i marżę po zwrotach, przychód miesięczny, usługi i klientów, zaległe dokumenty i najlepsze pakiety. Każda waluta jest liczona osobno, bo panel nie dodaje złotych do euro po kursie, którego nikt nie wybrał.

Konto resellera ma uprawnienia przycięte do jego własnej oferty. Reseller prowadzi swoich klientów od zakupu do anulowania: zawiesza i przywraca konta, wysyła link do ustawienia hasła, zasila, odnawia, zmienia pakiety i pisze do wszystkich swoich klientów naraz. Może otworzyć podgląd konta klienta, tylko do odczytu, na ograniczony czas i z zapisem w dzienniku, a klient widzi o tym informację. Hasła klienta nie poznaje nigdy.

Węzły, ustawienia instancji, konta personelu i klienci innych resellerów są poza jego zasięgiem. Pytanie o klienta innego resellera dostaje tę samą odpowiedź co pytanie o klienta, którego nie ma, więc panel nie zdradza nawet tego, że taki klient istnieje.

Klienci resellera piszą zgłoszenia na jego biurko. Gdy potrzebna jest pomoc dostawcy, reseller przekazuje sprawę operatorowi z notatką, a obaj odpowiadają w tej samej rozmowie, bez nowego zgłoszenia po stronie klienta. Reseller ma też własną bazę wiedzy, szablony wiadomości w każdym języku panelu i oceny, które jego klienci wystawili po zgłoszeniach.

Reseller dostaje własny hosting pod własną marką: panel, sklep, faktury, maile, pomoc i aplikacje z jego logo, a do tego wyniki i wypłatę marży bez arkusza do domykania. Operator dostaje kanał sprzedaży, który nie może zaszkodzić ani jemu, ani innym resellerom, bo cena nie spadnie poniżej hurtowej, marża nie spadnie poniżej zera, a uprawnienia kończą się na klientach resellera.

Obie strony pracują na tych samych liczbach. Ta sama sprzedaż daje tę samą marżę na liście, w księdze, na fakturze hurtowej i na wypłacie, bo wszystkie te ekrany czytają jeden zapis, a nie liczą go każdy po swojemu.