VulCode

Channel manager i Booking.com dla hoteli i pensjonatów

Pokój sprzedany na Booking.com znika z Twojej strony i z innych portali, a rezerwacja ze strony zmniejsza dostępność wszędzie. Łączymy Twój system rezerwacji z channel managerem tak, żeby jeden kalendarz był źródłem prawdy, a podwójne rezerwacje przestały się zdarzać.

Integracje
Panel recepcji pensjonatu: wolne pokoje i ceny na każdą noc w kanałach sprzedaży, ostrzeżenie o rezerwacji z Booking.com tylko w e-mailu awaryjnym i dzisiejsze wysyłki do kanałów

Dlaczego zwykle przez channel managera

API Booking.com jest dla partnerów połączeń, którzy przechodzą wdrożenie po stronie Booking.com. Hotel z własnym systemem łączy się zwykle przez channel managera, który już jest takim partnerem.

  1. Prowadzisz rezerwacje we własnym systemie?

    Strona z rezerwacjami, PMS albo panel na zamówienie.

  2. Jesteś siecią obiektów albo dostawcą oprogramowania?

    Bezpośrednio z Booking.com łączą się partnerzy połączeń po wdrożeniu u Booking.com.

  3. Masz już channel managera?

    API channel managerów różnią się między sobą.

Prowadzisz rezerwacje we własnym systemie?
  • Tak
    Jesteś siecią obiektów albo dostawcą oprogramowania?
    • Tak
      Twój system jako partner Booking.com
    • Nie
      Masz już channel managera?
      • Tak
        Twój channel manager i Twój system
      • Nie
        Nowy channel manager i Twój system
  • Nie
    Channel manager z wbudowanym PMS
  • Tak
    • Tak
      Twój system jako partner Booking.com
    • Nie
      • Tak
        Twój channel manager i Twój system
      • Nie
        Nowy channel manager i Twój system
  • Nie
    Channel manager z wbudowanym PMS

Rezerwacja z Booking.com w Twoim kalendarzu

Kanał oddaje rezerwację channel managerowi, a ten przekazuje ją do Twojego kalendarza. Dziennik synchronizacji pokazuje oba przebiegi: udany i ten, który skończył się e-mailem.

Dziennik synchronizacji z channel managerem w panelu recepcji: wysłana dostępność, odebrane i potwierdzone rezerwacje oraz rezerwacja odrzucona z powodu stawki bez odpowiednika, z e-mailem awaryjnym od Booking.com

  1. Potwierdzenie po zapisie

    Rezerwacja pobrana, ale niepotwierdzona, i tak trafia do e-maila awaryjnego. Dlatego potwierdzenie idzie dopiero po zapisie w kalendarzu.

  2. Zgłoszony błąd

    Partner zgłosił błąd przetwarzania. Rezerwacja nie jest anulowana, a e-mail do obiektu idzie od razu.

  3. Codzienne uzgodnienie

    Porównujemy kalendarz z channel managerem, żeby wychwycić rozjazdy, zanim zrobi się z nich podwójna rezerwacja.

Gdy wszystko działa: Pokój jest zajęty w kalendarzu, a dostępność spada na Twojej stronie i w pozostałych portalach.

Bez potwierdzenia: Bez potwierdzenia w 30 minut Booking.com wysyła rezerwację do obiektu e-mailem, a recepcja wpisuje ją ręcznie.

Jak układa się sprzedaż pokoi

Od portali do Twojego kalendarza. Każda warstwa ma swoje zadanie.

  1. Kanały sprzedaży

    • Booking.com
    • Inne portale
    • Twoja strona

  2. Channel manager

    • Mapowanie pokoi i stawek
    • Dystrybucja cen i dostępności
    • Zbieranie rezerwacji

  3. Integracja

    Tu zapada decyzja, który system wygrywa, gdy dwa mówią co innego.

    • Kolejka zdarzeń
    • Jeden kalendarz
    • Dziennik zmian

  4. Twój system

    • PMS albo panel
    • Recepcja i housekeeping
    • Rozliczenia

Jedno źródło prawdy

Rezerwacje

Rezerwacja z każdego kanału najpierw trafia do kalendarza, a dopiero potem zmienia dostępność w pozostałych.

Dostępność i ceny

Dostępność pokoi liczy jeden system, zwykle Twój PMS. Pozostałe tylko ją odbierają.

Zasady Booking.com, które wpływają na integrację

Z dokumentacji Connectivity. Obowiązują partnera, a więc i channel managera, przez którego się łączysz.

Mapowanie pokoi i stawek w panelu recepcji: stawki zmapowane w kanałach, ceny i dostępność na rok do przodu, kody stawek w channel managerze i rodzaje cen, z jedną stawką bez odpowiednika
  • stawka z odpowiednikiemkalendarz
    stawka bez odpowiednikae-mail do obiektu

    Stawka bez odpowiednika

    Rezerwacja na niezmapowaną stawkę omija system i trafia do e-maila. Mapę sprawdzamy przed startem i po każdej zmianie oferty.

  • co najmniej pełny rok
    dziśza 12 miesięcy

    Rok cen i dostępności

    Booking.com oczekuje od partnerów załadowania co najmniej pełnego roku cen i dostępności dla obiektu. Bez cen i dostępności na kolejne miesiące pokój po prostu nie jest do zarezerwowania na te terminy.

    • Standardcena podstawowa
    • RLOcena pochodna
    • OBPcena za osobę
    • LOScena za długość pobytu

    Rodzaje cen

    Standard, RLO, OBP i LOS, każdy po certyfikacji. Ceny za osobę albo za długość pobytu zależą od tego, co obsługuje Twój channel manager.

Atrium, nasz panel dla hoteli

Prawdziwe zrzuty panelu Atrium.

Atrium: gantt rezerwacji na dwa tygodnie z pokojami na piętrach

Kalendarz rezerwacji

Kalendarz rezerwacji z kontrolą kolizji, czyli to, co w integracji z channel managerem jest jednym źródłem prawdy.

Atrium: makieta piętra ze statusami pokoi

Makieta pięter

Makieta pięter z żywymi statusami pokoi: wolny, przyjazd, zajęty, wyjazd i do sprzątania.

Atrium w skrócie

Wersja beta
Atrium to nasz własny panel dla hoteli, pensjonatów i apartamentów.
Gantt na 14 dni
Rezerwacje z kontrolą kolizji, pokój po pokoju i piętro po piętrze.
Housekeeping i usterki
W jednym obiegu z rezerwacjami: recepcja klika pokój i wie wszystko.
Atrium w portfolio
Platformy online

Najczęstsze pytania o channel managera

Odpowiedzi o połączeniu z Booking.com, istniejącym channel managerze, rezerwacjach ze strony i wycenie.

Czytaj dalej

Systemy, które zwykle stoją obok channel managera.

Masz już dość podwójnych rezerwacji?

Napisz, gdzie dziś sprzedajesz pokoje i w jakim systemie je prowadzisz. Odpowiemy w godzinę z pytaniami i wyceną.