VulCode

Client Relations: opieka nad klientami VulCode w trakcie projektu i po nim

Szukamy osoby, która utrzyma kontakt z klientami, z którymi pracujemy: odpowie na pytania w trakcie projektu, dopilnuje zgłoszeń i odezwie się po wdrożeniu. Technikę bierzemy na siebie my, Ty dbasz o relację.

Wyślij zgłoszenieWszystkie role
Panel klienta VulCode: projekty, rozliczenia, zgłoszenia i program partnerski
: panel klienta VulCode, w którym klienci widzą swoje projekty i piszą zgłoszenia

Klienci, z którymi już pracowaliśmy

Kontakt w trakcie projektu i po wdrożeniu dotyczy takich projektów.

  • Panel klienta WaveHost: saldo, usługi, ostatnia aktywność i program poleceń

    Panel klienta WaveHost

    Zamawianie i zarządzanie serwerami, portfel, faktury i program poleceń dostawcy hostingu.

    Zobacz w portfolio
  • Portal ratunkowy SafeBands: pole na identyfikator opaski i wejście dla ratowników oraz użytkowników

    SafeBands

    Rdzeń platformy medtech dla startupu, który rozwija inteligentne opaski ratunkowe: konta, monitoring urządzeń i alerty.

    Zobacz w portfolio

Klient w trakcie projektu i po nim

Twoja część zaczyna się, gdy klient już z nami pracuje, i nie kończy się po wdrożeniu.

Klient
  • W trakcie projektuPytanie o projekt
  • ZgłoszenieZgłoszenie w panelu klienta
  • OdnowienieDecyzja o przedłużeniu
Ty
  • W trakcie projektuOdpowiedź albo sprawa dla zespołu
  • ZgłoszenieZgłoszenie u właściwej osoby
  • Po wdrożeniuCzy wszystko działa
  • OpiniaProśba o opinię
  • OdnowienieRozmowa przed odnowieniem
VulCode
kod i projekt
  • ZgłoszenieOdpowiedź albo poprawka

  1. Zgłoszenie

    Ty VulCode. Zgłoszenie z panelu klienta trafia do właściwej osoby, a klient wie, co się z nim dzieje.

O tym, czy wystawić opinię i gdzie, decyduje klient.

Twoje zadania

To, czym zajmiesz się na co dzień. Zakres dopasujemy do tego, ile czasu masz.

Client Relations
Rozmowa z klientem nie kończy się po wdrożeniu.

W trakcie projektu

  • Kontakt w trakcie projektu
  • Zgłoszenia klientów

Pytania organizacyjne odbierasz sam, a techniczne przekazujesz zespołowi z kontekstem. Zgłoszenie z panelu klienta trafia do właściwej osoby, a klient wie, co się z nim dzieje.

Po wdrożeniu

  • Kontakt po wdrożeniu
  • Opinie

Sprawdzenie, jak działa projekt po wdrożeniu, czy czegoś brakuje i czy klient poleciłby nas dalej. Prośby o opinię na Trustpilocie u klientów, którzy są zadowoleni, bez naciskania.

Odnowienia i historia

  • Odnowienia
  • Historia klienta

Rozmowa przed końcem opłaconego okresu usługi: co klient przedłuża i czego jeszcze potrzebuje. Kto, kiedy, o czym i co dalej, zapisane tak, żeby klient nie musiał niczego powtarzać.

Na czym polega ta rola

W trakcie projektu

W trakcie projektu klient ma pytania, zgłoszenia i sprawy organizacyjne, a my piszemy kod. Chcemy, żeby po stronie klienta zawsze był ktoś, kto odpowie albo przekaże sprawę dalej z kontekstem.

Po wdrożeniu

Po oddaniu projektu kontakt z klientem często się urywa, a to właśnie wtedy klient może polecić nas dalej, wystawić opinię albo wrócić z kolejnym zleceniem. Chcemy, żeby ktoś o te relacje dbał świadomie.

Szczegóły oferty

Wszystko, co jest pewne w tej roli, w jednym miejscu.

Client Relations

Obszar
Relacje z klientami
Forma pracy
Zdalnie, nie mamy biura
Języki
Polski i angielski
Z kim pracujesz
Zespół VulCode
Zgłoszenia
hello@vulcode.com
Rozliczenie
Prowizja za wkład i wyniki, nie za czas

Co dzieje się po wysłaniu

1Wysyłasz e-mail

Na adres hello@vulcode.com, z tematem, w którym jest nazwa roli, i przykładami swojej pracy.

2Czytamy zgłoszenie

Zgłoszenie trafia prosto do osoby, z którą będziesz pracować, bez działu kadr po drodze.

3Rozmowa online

Krótka rozmowa po polsku albo po angielsku o tym, co robisz i jak widzisz tę rolę.

4Ustalamy zakres

Ile czasu, jakie zadania na start i jak się rozliczamy, zanim zaczniesz.

Raczej nie, jeśli

Chcesz obiecywać terminy i ceny bez pytania zespołu. Wolisz szukać nowych firm niż dbać o obecnych klientów: wtedy bliżej Ci do roli Sales Managera. Trudno Ci wrócić do klienta, który ma uwagi.

Pytania o tę rolę

Pytania o tę rolę przed wysłaniem zgłoszenia.

Inne role

Szukamy też innych osób. Najbliżej tej roli jest Sales Manager.

Od listy firm do rozmowy o projekcie
  1. Branże
  2. Lista firm
  3. Pierwsza wiadomość
  4. Rozmowa wstępna
  5. Przekazanie

Sales Manager

Sprzedaż

Dobra rozmowa z klientem zaczyna się na długo przed wyceną. Szukamy osoby, która znajdzie firmy z problemem, który rozwiązujemy, napisze do nich i umówi pierwszą rozmowę o projekcie.

Obszar
Sprzedaż
Forma pracy
Zdalnie
Rozliczenie
Prowizja za wkład i wyniki, nie za czas
Zobacz rolę
Wszystkie role (6)

Zgłoś się jednym e-mailem

Kilka zdań o sobie i linki do tego, co już zrobiłeś. Temat wpisze się sam. To jest dla Ciebie, jeśli:

  • Lubisz rozmawiać z ludźmi i robisz to bez skryptu
  • Odpisujesz konkretnie, także wtedy, gdy odpowiedź trzeba najpierw sprawdzić
  • Rozumiesz, czym różni się strona od sklepu i panel od aplikacji, albo chcesz się tego nauczyć
  • Jesteś systematyczny i nie gubisz spraw klientów

Bez programu pocztowego? , a nazwa roli zapisze się w nim sama.

Dohello@vulcode.com
TematRekrutacja: Client Relations

Dzień dobry, zgłaszam się do roli Client Relations.

  1. Kim jestem i gdzie pracowałem z klientami.
  2. Przykład wiadomości do klienta po wdrożeniu, z prośbą o opinię.
  3. Jak odpowiedziałbym klientowi, który zgłasza błąd na swojej stronie.
  4. Dostępność.